V nedávnych správach v oblasti zdravotnej starostlivosti sa mnohí pacienti stretávajú s neočakávaným účtom na svojich lekárskych faktúrach: poplatky za samo-vyplňované dotazníky. Novant Health spolu s ďalšími nemocnicami po celej krajine začali účtovať poplatky za prieskumy, ktoré majú odhaliť zdravotné riziká ako sú potravinová neistota a depresia. Hoci sú tieto skríningy určené na poskytnutie potrebnej podpory, pre pacientov prichádzajú ako prekvapenie, keďže nie sú informovaní o možných poplatkoch, dokým účet nepríde.
Porozumenie novému poplatku
Keď Steve Hardman vošiel do kancelárie svojho spánkového lekára, netušil, že jednoduchý akt vyplnenia dotazníka bude mať cenovku. Až neskôr, keď prišla faktúra, sa objavil poplatok vo výške $8, čo vyvolalo frustráciu a zmätok. “V akom svete sa za položenie otázok, či sa cítite bezpečne alebo či si môžete dovoliť jedlo, účtuje poplatok?” pýtal sa, vyjadrujúc pocit zdieľaný mnohými pacientmi.
Rastúci národný trend
Práca účtovania pacientov za tieto dotazníky nie je izolovaná len na Novant Health. Caitlin Donovan z organizácie Patient Advocate Foundation vysvetľuje, že ide o súčasť širšieho trendu, kde zdravotné systémy kapitalizujú služby, ktoré boli kedysi zahrnuté do celkovej návštevy. Základný úmysel – odhaliť a riešiť zdravotné potreby včas – je zatienený neočakávanou finančnou záťažou kladenou na pacientov.
Dôležitosť transparentnosti
Heidi Bass, rovnako ako mnohí iní, verí v hodnotu týchto skríningov, ale zdôrazňuje dôležitosť transparentnosti. Skryté poplatky môžu narušiť dôveru medzi pacientmi a poskytovateľmi, najmä keď ich pacienti objavia až po preštudovaní zložitých fakturačných podrobností. Sentiment je jasný: transparentnosť od začiatku podporuje dôveru a umožňuje pacientom robiť informované rozhodnutia o svojej starostlivosti.
Komplikácie s poistením
Pokrytie týchto poplatkov poistením sa líši, pričom Medicare a Medicaid obvykle pokrývajú náklady. Avšak komerční poisťovatelia ich nemusia pokrývať, považujúc tieto skríningy za súčasť všeobecnej návštevy. Podľa experta na fakturáciu Adria Grosse táto situácia znamená riziko pre pacientov, najmä tých s plánmi s vysokými spoluúčasťami, že budú absorbovať dodatočné náklady z vlastného vrecka.
Pacienti konajú
Napriek frustrácii sa niektorí pacienti, ako Hardman, snažia riešiť problém priamo v zdravotníckych zariadeniach spochybňovaním poplatkov. Advokáti radia pacientom, aby zostali proaktívni, preskúmali faktúry a spochybnili neočakávané poplatky, čím zabezpečujú transparentnosť a spravodlivosť v zdravotníckych transakciách.
Ako uvádza North Carolina Health News, objavenie sa týchto poplatkov volá po zvýšenej pozornosti a advokácii za pacientov, aby zdravotná starostlivosť zostala prístupná a spravodlivá.
Prekvapujúce pridanie poplatkov za dotazníky poukazuje na potrebu stáleho dialógu medzi pacientmi, poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a poisťovateľmi, aby sa našli spravodlivé riešenia. Nakoniec, informovaní pacienti pomáhajú vydláždiť cestu k transparentnejším a na pacienta orientovaným praktikom v zdravotnej starostlivosti.
