V zvláštnom slede udalostí bolo viac ako 500 žijúcich obyvateľov Maine prekvapených, keď dostali správy o svojej vlastnej smrti. Renomovaná sieť MaineHealth, známa svojimi špičkovými zdravotníckymi službami v Maine a New Hampshire, čelila nezvyčajnej PR nočnej more, keď chyba v počítačovom systéme viedla k distribúcii listov so sústrasťou 531 žijúcim pacientom.
Nešťastný omyl
Chyba vznikla z poruchy v počítačovom systéme MaineHealth, zodpovednom za listy správcovi pozostalosti. Podľa ABC News tieto listy obsahovali úprimné prejavy sústrasti a rady ohľadom riešenia záležitostí s pozostalostným majetkom, čo pochopiteľne vyvolalo rozruch medzi príjemcami.
Rýchla reakcia
Pri riešení tohoto nešťastného omylu MaineHealth rýchlo zaslalo ospravedlňujúce listy každému dotknutému pacientovi a uistilo ich, že nikdy neboli v ich zdravotných záznamoch označení ako zosnulí. Ich hovorca uistil: “MaineHealth úprimne ľutuje tento omyl a problém bol úplne vyriešený.”
Nie ojedinelý prípad
Zaujímavo, toto nie je izolovaný prípad v zdravotníckom svete. V januári 2021 sa nemocnica Saint Alphonsus v Idaho stretla s podobnou chybou, keď kybernetické útoky spôsobili zmätok v listoch, presviedčajúc pacientov, že sú mŕtvi, zatiaľ čo ich ubezpečovali, že ich údaje sú bezpečné.
Narastajúce kybernetické hrozby
Odborníci čoraz viac znepokojujú technologické narušenia, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť pacientov v zdravotníckom sektore. Ako sa elektronické systémy stávajú sofistikovanejšími, tak tiež pribúdajú chyby a kybernetické hrozby, ktoré ich sprevádzajú.
Vpred
Táto udalosť slúži ako prebudenie pre zdravotnícke systémy na celom svete, aby dôkladne preskúmali svoje IT bezpečnostné protokoly. Je to jemná pripomienka tenkej línie medzi vysoko technologickými zdravotníckymi systémami a potenciálnymi prevádzkovými nedostatkami.
Potenciálni príjemcovia môžu teraz pokojne vydýchnuť, keďže ich zdravotný stav zostal neovplyvnený. Táto bizarná epizóda určite poukázala na dôležitosť robustných systémov a potrebu neustálej ostražitosti voči digitálnym nehodám.
