V odhaľujúcom rozhovore s Terrym Gertonom podčiarkol Matthew Knupp, šéf skupiny Community-Rated Audits Group v OPM Office of the Inspector General, nebezpečný stav programu Poštových zdravotných výhod. Nedávny audit inšpektorom generála prináša jasný obraz rizík ohrozujúcich program, predovšetkým kvôli vážnemu nedostatku zamestnancov a nedostatočnému financovaniu.
Úloha dátovej platformy
Životná tepna programu, dátová platforma, je kľúčová pre udržiavanie procesov prihlasovania a zabezpečenie presného manažmentu výhod. Je to nevyhnutná súčasť integrujúca dáta z rôznych zdrojov na podporu prihlasovacieho procesu. Bohužiaľ, súčasné úrovne zamestnancov sú zúfalo nedostatočné, čo vedie k operačným neefektivitám.
Nedostatok finančných prostriedkov a ich dôsledky
V marci 2025 bol z konečných rozpisov rozpočtu vynechaný očakávaný finančný anomál vo výške 24 miliónov dolárov, ktorý mal udržať Poštový zdravotný program. Bez okamžitých finančných zásahov varuje Matthew Knupp pred vážnymi dôsledkami, vrátane možnosti „operačného zlyhania“ počas období plného prihlásenia. Priamy dôsledok je, že poštoví zamestnanci môžu čeliť prerušeniam služieb alebo administratívnym chybám vo svojich zdravotných výhodách.
Odporúčania pre obnovu
Knupp obhajuje tri kľúčové opatrenia na nápravu situácie: urgentné adresovanie nedostatkov zručností, zabezpečenie financovania na udržanie prihlasovacích procesov a podpora plánovania rizík. OPM však zatiaľ neposkytla konkrétne kroky nad rámec všeobecných uznateľností problémov.
Širšie dôsledky pre federálnych zamestnancov
Hoci táto kríza je zakorenená v Poštovej službe, má širší význam pre program zdravotných výhod federálnych zamestnancov (FEHB), ktorý pokrýva 6.5 milióna členov. Efektívnosť centralizovaného prístupu k prihláseniu mala slúžiť ako testovací prípad na expanziu FEHB. Bez správneho vyriešenia môže byť ohrozená príležitosť modernizácie a kontroly nesprávnych platieb v rámci FEHB.
Záver: Výzva na akciu
Ako sa poštové služby blížia k otvorenému prihláseniu, naliehavá potreba riešenia týchto problémov sa zvýrazňuje. Toto slúži ako výzva pre OPM na rozhodné činy pri riešení nedostatku zamestnancov a financovania, aby sa zabránilo nočnej more nesprávneho poskytovania služieb. Nakoniec, úspech programu závisí nielen na zložitých systémoch a dostatočnom financovaní, ale aj na proaktívnom riadení a prezieravosti. Čas na akciu je teraz – na ochranu zdravotných výhod poštových zamestnancov a nielen ich.
